USP là gì? Hướng dẫn tạo USP sản phẩm theo 5 bước đơn giản

Chu Văn An

USP là một trong những lợi thế cạnh tranh của mọi doanh nghiệp. Làm chủ khái niệm USP là gì?USP sản phẩm là gì sẽ giúp các nhà tiếp thị, quản lý doanh nghiệp tạo ra USP riêng cho sản phẩm của mình để cạnh tranh với đối thủ và chiếm lĩnh thị trường.

1. Định nghĩa USP là gì?

Định nghĩa usp của một sản phẩm là gì?

USP là viết tắt của Điểm bán hàng độc nhất tạm dịch là “điểm bán hàng độc nhất”. Đây là thuật ngữ kinh doanh chỉ lợi thế của một sản phẩm, thương hiệu so với các đối thủ khác trên thị trường. Dựa trên USP của sản phẩm, người dùng sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm hấp dẫn hơn thông qua các tiêu chí: Sản phẩm đầu tiên có mặt trên thị trường, giá thấp nhất, chất lượng cao nhất, sản phẩm độc quyền,…

Nói một cách đơn giản, USP sản phẩm là cách để một doanh nghiệp trở nên nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ khác bằng cách tạo ra giá trị độc đáo – điều mà các doanh nghiệp khác không thể làm được.

Ví dụ bạn là người bán mỹ phẩm, bạn quảng cáo với khách hàng rằng “mỹ phẩm của bạn được chiết xuất 100% từ hoa cúc, khác biệt với tất cả các sản phẩm khác trên thị trường” thì điều đó là đúng. USP khiến khách hàng ấn tượng và nổi bật so với những người bán hàng khác.

Tóm lại, USP là những gì bạn có mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể có. Một Điểm bán hàng độc đáo tốt chỉ cần ngắn gọn, súc tích, có ý nghĩa, dễ nhớ và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp áp dụng USP của sản phẩm tốt sẽ mang lại doanh thu cao và ngược lại.

2. Vai trò của USP sản phẩm là gì?

Vai trò của USP là gì?

• Quảng cáo hiệu quả: Khi doanh nghiệp có USP sản phẩm cụ thể, bộ phận Marketing & Communications sẽ xác định những lợi thế cần có để quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mình.
• Tăng lợi thế cạnh tranh: Khi đặt hai sản phẩm trên cùng một kệ, sản phẩm có USP rõ ràng sẽ mang lại lợi thế, tạo sự khác biệt so với các dòng sản phẩm khác. Vì vậy, việc xác định các điểm bán sẽ giúp tăng tỷ lệ khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của bạn.
• Tăng sức mạnh thương hiệu: Đối với những doanh nghiệp, thương hiệu mới thành lập, việc xác định rõ Điểm bán hàng độc nhất sẽ giúp khách hàng biết bạn là ai và tạo được vị thế thương hiệu trên thị trường ngành.

3. USP của sản phẩm là gì?

Điểm bán hàng độc nhất hiệu quả cần làm nổi bật lợi ích “sản phẩm độc đáo” dành cho khách hàng là gì? Sản phẩm mang đến cho họ những điều mà các thương hiệu khác không thể bắt chước được.

Đặc điểm để tìm USP của sản phẩm

Ví dụ điển hình:

• Domino's Pizza cam kết giao hàng cho khách hàng chỉ trong vòng 30 phút. Nếu vượt quá thời gian này, bạn sẽ nhận được Pizza miễn phí.
• M&M từng tuyên bố kẹo của họ chỉ tan trong miệng chứ không tan trên tay.
• FedEx lại làm khác, họ định vị mình trên bản đồ chuyển phát nhanh toàn cầu với cam kết giao hàng qua đêm.

Như vậy, việc tập trung vào USP của sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh và nổi bật so với các đối thủ khác. Bên cạnh đó, việc tư vấn tiếp thị sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn và nhắm đúng đối tượng khách hàng.

4. Hướng dẫn tạo USP cho sản phẩm trong 5 bước đơn giản

USP là gì? Đây không phải là một tagline nhưng một tagline tốt sẽ tóm tắt toàn bộ USP trong một câu để người dùng có thể ghi nhớ.

5 bước đơn giản để tìm hiểu USP là gì?

Khi tạo USP cho sản phẩm, bạn cần xác định câu hỏi “Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của bạn?” Đã có nhiều USP thành công mà chỉ cần một vài từ cũng có thể là một lời tuyên bố, miễn là bạn làm hài lòng khách hàng và tạo sự khác biệt với các thương hiệu khác.

– Bước 1: Xác định nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm

Ví dụ: Bạn đang bán giày thể thao cho nam giới từ 22 – 35 tuổi, hãy dành thời gian tìm hiểu xem những người này muốn gì thông qua các câu hỏi khảo sát:

• Khi nào bạn mang giày thể thao?
• Bạn đi giày thể thao với trang phục nào?
• Tại sao bạn chọn giày thể thao mà không phải các loại giày khác?
• Bạn mang giày thể thao để làm gì: du lịch, thể thao, đi chơi
• Bạn dự định chi bao nhiêu tiền cho một đôi giày?

Những câu hỏi khảo sát này không chỉ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu khách hàng mà còn xác định được lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ?

– Bước 2: Nghiên cứu, đánh giá doanh nghiệp cạnh tranh

Như đã đề cập trong định nghĩa, USP là gì? Một điểm bán hàng độc đáo và hoàn toàn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, bạn cần phải phân tích và nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường thông qua website, phương thức kinh doanh, dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ… Đối thủ của bạn như thế nào? Đặc biệt, bạn cũng nên phân tích USP của đối thủ để tìm ra sự khác biệt so với doanh nghiệp của mình.

Ví dụ: Bạn là người bán giày, đối thủ cạnh tranh của bạn cũng bán giày nhưng có giá thấp nhất thị trường, lúc này khách hàng lựa chọn vì chúng khác biệt. Khi đó, giá chính là USP mà bạn cần cân nhắc kỹ.

– Bước 3: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng

Hành vi mua hàng của khách hàng là cực kỳ quan trọng trong USP của sản phẩm. Không chỉ phân tích nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, chủng tộc, vị trí địa lý.

Ví dụ: Đối với thương hiệu Pizza, họ nghiên cứu rằng có tới 75% khách hàng của bạn ở độ tuổi từ 18 đến 25, điều đó là chưa đủ, bạn cần tìm hiểu thêm về hương vị, thời gian giao hàng, v.v.

Xác định hành vi và nhu cầu sử dụng của khách hàng

– Bước 4: Sản phẩm của bạn mang lại giá trị gì?

Với tư cách là cha đẻ của sản phẩm, doanh nghiệp của bạn cần xác định chính xác giá trị riêng biệt mà nó mang lại cho khách hàng là gì? Bạn có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình?

Bạn có thể nghiên cứu một số tiêu chí:

• Tính năng sản phẩm
• Giá sản phẩm
• Độc quyền
• Dịch vụ khách hàng

– Bước 5: Lựa chọn USP là gì?

Cuối cùng, doanh nghiệp của bạn cần tìm một USP độc đáo mang lại giá trị cho khách hàng. USP cần phải thực tế, nổi bật và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng.

Chỉ cần hoàn thành 5 bước này, doanh nghiệp của bạn sẽ xác định được USP cho sản phẩm của mình và chiếm lĩnh thị trường trong ngành. Tuy nhiên, để chiến lược có hiệu quả bạn cần kết hợp với Marketing & truyền thông trên các nền tảng.

5. Một số sản phẩm USP nổi tiếng trên thị trường

Một số điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm

• “Sô cô la sữa sẽ tan trong miệng nhưng không tan trong tay” của M&M
• Domino's Pizza “Pizza nóng được giao trong vòng 30 phút hoặc ít hơn, nếu không sẽ được miễn phí”
• DeBeers “Kim cương sẽ tồn tại mãi mãi”
• Tập đoàn FedEx “Hàng hóa sẽ được giao đến tận tay bạn trong thời gian nhanh nhất”
• Death Wish Coffee “Hương vị cà phê đậm đà nhất thế giới”
• Tình yêu thứ ba “chúng tôi cung cấp mọi kích cỡ cho bạn”

Với những thông tin vừa được Trường Chu Văn An chia sẻ, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn đọc hiểu rõ hơn USP là gì?? USP của sản phẩm là gì? Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về USP, hãy truy cập ngay website vietchem.com.vn để được giải đáp chi tiết.